Om du behöver hjälp eller har ett IT-problem kan du
IT Service Desk har två serviceställen: ett i Kandidatcentret och ett i Väre.
Du kan besöka serviceställena utan tidsbokning under öppettiderna.
Aalto-universitetets personal har också möjlighet att boka tid i förväg.
Observera! När du uträttar ärenden vid ett IT-serviceställe ska du verifiera din identitet. Du kan identifiera dig med pass, identitetskort eller körkort med foto.
IT Service Desk Kandi (Kandidatcentret)
Besöksadress: Otsvängen 1M, rum U133a
Öppettider:
I bilden nedan kan du se var IT Service Desk Kandi är i Kandidatcentret.
Besöksadress: Otnäsvägen 14, rum R101
Öppettider:
Aalto-universitetets personal kan också boka tid till IT Service Desk.
Det finns tillgängliga tider från måndag till fredag kl. 9–11 och 12–14.
Boka tid via vihta.aalto.fi.
Observera att bokningstjänsten inte är tillgänglig för studenter.
Du hittar IT-chatten längst ner till höger på IT-tjänsternas sidor (https://aalto.fi/it).
Obs! Tillåt cookies på webbplatsen för att komma åt chatten.
Skicka en serviceförfrågan på adres http://servicedesk.aalto.fi. Genom att använda eSupport-formuläret säkerställer du att IT Service Desk får tillräckligt med information för att lösa ditt IT-problem.
Telefonnummer: +358 50 513 2000
Vid AV-problem i en undervisningslokal kan du utöver att vända dig till entrétjänsterna även ringa IT Service Desk AV stöd på +358 29 442 0190.
Om problemet i undervisningslokalen rör något annat än AV-teknik, exempelvis eluttag eller belysning, kontakta entrétjänsterna.
Om AV-problemet inte förhindrar en pågående presentation och således inte är akut, utan det exempelvis handlar om en felanmälan, en begäran om AV-stöd för ett senare evenemang eller ett utvecklingsförslag gällande AV-frågor, vänligen kontakta servicedesk@aalto.fi.
You can find up-to-date news, contact information, chat and instructions of frequently used IT services at IT-help hub: accounts, passwords, email, MFA, vpn, printing, teams, zoom, VDI and guidelines how to procure workstations and phones.
Your password requires resetting if you have not changed your password by the deadline. The password is valid for 730 days, after which it must be changed or your user ID will be automatically locked. You will receive an automatic warning message when the password expires well before the due date.
A password for Aalto University must be changed at 730-day intervals, and it can be changed by using an Aalto computer (Windows, Mac or Linux) or at password.aalto.fi
Läs hur du kan skriva ut dokument vid Aalto Universitet
Webmail: http://outlook.office.com (logga in med din Aalto e-post adress).
Varför vi använder MFA på Aalto och instruktioner för att börja använda MFA.
Läs hur du upprättar en fjärranslutning (VPN) till ett Aalto-nätverk.
OneDrive allows you store your files in one place, share them with others, and get to them from any device connected to the Internet. This guide helps you get started.
You can use the instructions below to share the wireless network in your phone (iPhone or Android) with your computer (hotspot).
Aalto University students and employees are provided, free of charge, with Microsoft Office 365 programs (e.g., Word, Excel and PowerPoint) for their own devices (computers, tablets, and smartphones) with the Microsoft Office ProPlus programme (for students, this is also referred to as ‘Student Advantage’).
Verktyg för videokonferenser, e-möten, chatt och mobilt samarbete. Panopto är en mjukvara och en medietjänst som är utformad för att kapa, redigera, strömma och dela videopresentationer samt inspelade föreläsningar, men du kan inte använda Panopto för e-möten.
A selection of IT tools for researchers including devices, collaboration solutions, websites, IT support as a service, data storages and backups, data transfers, computing, on-premise and cloud resources, security support, and IT guiding.
IT Services (ITS) erbjuder många tjänster för studenter, t.ex. e-post, datorklassrum, campus wifi, utskriftstjänster, osv. På den här sidan hittar du en sammanfattning av IT-verktyg.
Contact persons in Aalto IT for teaching and learning, research and innovation, services, and administration.
I Aalto-universitetets IT-tjänster övervakar vi IT-lösningarnas hela livscykel, infrastrukturen och hanteringen av tillhörande operationer samt slutanvändarnas tjänster och användarupplevelsen. Vi ansvarar för planering och genomförande av digital transformation tillsammans med våra interna och externa partner och stöder universitetets mål att vara en föregångare inom digitalisering inom studier, undervisning och forskning.
