IT Service Desk yhteystiedot ja aukioloajat
Voit pyytää apua sähköpostitse, puhelimitse, chatissa tai vierailla palvelupisteessä.
IT-palvelupisteiden aukioloaikojen ulkopuolella henkilökunnalla on mahdollisuus varata aika palvelupisteasiointiin. Ajanvarauksia on saatavilla maanantaista perjantaihin klo 9-11 ja klo 12-15 ja varauksen voi tehdä Vihta-ajanvarausjärjestelmässä osoitteessa vihta.aalto.fi.
Opetustilojen AV-ongelmissa voit aulapalveluiden lisäksi Otaniemen kampuksella ottaa yhteyttä IT-lähituen henkilöön. Katso tarkemmat tiedot alempana.
Puhelinpalvelun aukioloajat
IT-palveluiden puhelinpalvelun numero: +358 50 513 2000
- ma - to 8 - 17:00
- pe 8 - 15:45
IT-Chat
https://aalto.fi/it
Huom! Salli sivuston evästeet, jotta saat chat-palvelun käyttöösi.
- ma, ti, ke, pe 9 - 11 ja 12 - 15
- to 9 - 11 ja 12 - 14
Opetustilojen AV-ongelmien tuki Otaniemen kampuksella
IT-lähituen henkilö on tavoitettavissa aulapalveluiden lisäavuksi opetustilojen AV-ongelmissa numerosta +358 29 442 0190.
- maanantaista torstaihin kello 8.00–19.45
- perjantaisin kello 8.00–17.45
Mikäli opetustilan ongelma koskee muuta kuin AV-tekniikkaa, esimerkiksi sähköpistorasioiden toimivuutta tai valaistusta, ota yhteyttä aulapalveluihin.
Kun AV-ongelmasi ei estä käynnissä olevaa esitystilannetta eikä siten ole akuutti,vaan kyseessä on esimerkiksi vikailmoitus , AV-avun pyyntö myöhemmin järjestettävään tilaisuuteen tai AV-asioiden kehitysehdotus, ota yhteyttä [email protected].
Palvelupisteiden aukioloajat
Katso ohjeet kampuksella käynnistä: https://www.aalto.fi/fi/aalto-yliopisto/sisaisia-koronavirukseen-liittyvia-ohjeita (kirjauduthan Aalto-tunnuksillasi).
IT Service Desk Kandi (Kandidaattikeskus)
Käyntiosoite: Otakaari 1M, huone U133a
Palvelupiste avoinna:
- keskiviikkoisin 8:30 - 11 ja 12 - 15
- torstaisin 8:30 - 11 ja 12 - 14
IT Service Desk Väre
Käyntiosoite: Otaniementie 14, huone R101
Palvelupiste avoinna:
- maanantaisin ja tiistaisin klo 8:30 - 11 ja 12 - 15
Varaa aika palvelupisteellä asiontiin Vihta-ajanvarausjärjestelmässä
IT-palvelupisteiden aukioloaikojen ulkopuolella henkilökunnalla on mahdollisuus varata aika palvelupisteasiointiin.
Ajanvarauksia on saatavilla maanantaista perjantaihin klo 9-11 ja klo 12-15 ja varauksen voi tehdä osoitteessa vihta.aalto.fi.
Sisäisiä koronavirukseen liittyviä ohjeita
Tällä sivulla on erityistilanteisiin liittyviä, Aalto-yliopiston sisäisiä koronavirusohjeita.
IT Help
IT-help-hubista löytyvät ajankohtaiset IT-uutiset, yhteystiedot, chat ja kysytyimpien IT-palveluiden käyttöohjeet: luvat, salasanat, sähköposti, MFA, vpn, tulostaminen, teams, zoom, VDI sekä ohjeet työasemien ja puhelinten hankintaan.
