Usable and accessible eHealth services for everyone
Stay updated by reading our blog.
Guidelines are available here (only in Finnish):
Suunnitteluvinkkejä koko väestölle suunnattuihin digitaalisiin sosiaali- ja terveyspalveluihin
Contact: Sari Kujala, Senior University Lecturer
People
Iiris Hörhammer appointed as docent in eHealth cost-effectiveness at University of Eastern Finland
Engaging users in design is crucial for developing economically sustainable eHealth services.
Finnish expertise in the usability of eHealth services is appreciated in Japan
Japanese visitors appreciate Senior University Lecturer Sari Kujala and her team’s research on the usability and accessibility of eHealth services in Finland.
Latest publications
Adult Proxy Online Record Access - Differences Across Four Countries
Usefulness of self-guided digital services among mental health patients : The role of health confidence and sociodemographic characteristics
Ratkaisuja sosiaali- ja terveydenhuollon digitalisaatioon : näin tuet asiakkaiden yhdenvertaisuutta ja ammattilaisten työtä
Prevalence and types of errors in the electronic health record: protocol for a mixed systematic review
The Gender Gap in EHR Experiences and Preferences : Results from an International Cross-Sectional Survey of Patients
Involving Vulnerable User Groups for Designing eHealth : A Designers' Perspective
Exploring Older Adults’ Needs for a Healthy Life and eHealth : Qualitative Interview Study
Scoping review on the economic aspects of machine learning applications in healthcare
Digital inclusion among older adults: Identifying potential solutions
Experiences and Expectations of Immigrant and Nonimmigrant Older Adults Regarding eHealth Services : Qualitative Interview Study
Alumni of Our Research Group
Here you can find alumni of our research group starting from 2024.
Master's thesis worker in 2024. M.Sc. (Tech.), Psy.M.
Her thesis focuses on designing eHealth services for all.
Kaisla also created base for the guidelines.
Master's thesis worker in 2025. B.Sc. (Tech.) and B.Sc. (Econ.).
Her thesis focuses on caregivers and eHealth.
Master's thesis worker in 2024. B.Sc. (Tech.).
Her thesis focuses on user personas in eHealth services.
Read about Tuuli's experience on our blog.
Doctoral Researcher. MA (Art and Des).
Paula defended 31.10.2025 and title of her thesis was "eHealth Services for Older Adults: Exploring Experiences and User Needs for Design".
Paula also participated in the DigiIN and NORDeHealth projects.
Thesis of Our Research Group
Here you can find thesis of our research group starting from 2020.
Master's thesis
Kotilainen, H. (2025). Designing for Enjoyment: Understanding User Experience in Long-Term Use of Wearable Health and Activity Tracking Devices.
El-Khoury, M. (2025). Evaluating Usability of a Patient Portal from the Perspective of Older Migrants. (Available by request from Sari Kujala).
Rasimus, T. (2025). Personas of Vulnerable Users to Support Design of Accessible Public eHealth Services.
Kasteenpohja, K. (2024). Supporting the design of eHealth services for all with design guidelines.
Mäkipää, M. (2024). Implementing and maintaining continuous accessibility in e-commerce development.
Hallonbacka, M. (2024). Testing usability metrics with underserved populations.
Qi, J. (2024). Exploring international students’ needs and experiences with an online symptom checker in Finland.
Hyötyläinen, S. (2023). Verkkopalvelun käytettävyyden ja kognitiivisen saavutettavuuden arviointi.
Känsälä, S. (2022). Promoting health behavior change via online health check and coaching: Experiences and needs among the unemployed.
Xu, Y. (2022). Usability of a Patient Portal and Patient-Perceived Errors in Electronic Health Records: A Survey Study.
Naskali, E. (2022). Exploring the needs of older adults regarding eHealth services that support type 2 diabetes self-management.
Pyy, P. (2022). Lowering the use threshold of digital mental health services by involving young people with special education needs in co-design.
Kimpimäki, S. (2022). Ikäihmisten ja näkövammaisten huomioiminen verkkosivustojen käytettävyyden ja saavutettavuuden arvioinnissa ja kehittämisessä.
González Carceller, F. (2021). Improving the usability of online symptom checkers to avoid the digital exclusion of vulnerable user groups.
Niittylä, A. (2020). Terveydenhuollon ammattilaisten kannatus oirearvioiden käytölle.
Bachelor's thesis
Nugraha, Alvar (2025) Digitaaliset terveyspalvelut muistisairaiden omaishoitajille
Willberg, Tuomas (2023) Terveydenhuollon digitaaliset palvelut mielenterveyspotilaan näkökulmasta.
Hynninen, Maarit (2023) Digitaaliset palvelut mielenterveyden hoitoon ja hoitoonhakeutumiseen – potilaiden kokemukset käytettävyydestä.
Erviö, M. (2023). Käyttäjien sitoutuminen sähköisten terveyspalveluiden käyttöön.
Seppälä, P. (2022). Sähköisten palveluiden suunnittelu aktiivisen ikääntymisen tukena.
Rantanen, M. (2022). Terveyttä tukevien sovellusten suunnittelu ikäihmisille.
Laitinen, K. (2022). Pitkäaikainen käyttökokemus ja hyvinvoinnin puettava teknologia.
Kilpi, J. (2022). Käyttäjäpersoonien tunnistaminen potilaskeskeisessä sähköisten terveyspalveluiden suunnittelussa.
Vähätalo, V. (2022). Käyttäjien kokemukset etävastaanotoista.
Anttila, E. (2022). Nuorten toiveet ja tarpeet matalan kynnyksen digitaalisille mielenterveyspalveluille.
Annevirta, J. (2021). Digitaaliset mielenterveyspalvelut nuorille: käyttäjäkokemus ja suunnittelu.
Sarimo, S. (2021). Terveydenhuollon ammattilaisten kokemukset potilaalle avoimista potilastietojärjestelmistä.
Ruismäki, J. (2021). Sähköisten terveyspalveluiden käytettävyyden etäarviointi.
Alastalo, A. (2021). Evaluation of a large electronic health record implementation: Epic in the UK and Denmark.
Vastamäki, V. (2021). Sähköiset terveyspalvelut sairauksien ennaltaehkäisyssä.
Honkanen, P. (2021). Sähköisten terveyspalvelujen suunnittelu monisairaille.
Telov, T. (2020). eHealth-ratkaisut potilaskeskeisessä diabeteksen hoidossa: Mahdollisuudet ja haasteet palveluntuottajan näkökulmasta.
Helander, J. (2020). Sähköisten terveyspalveluiden suunnittelu terveydenhuollon asiakkaista motivoiviksi.
Mannonen, E. (2020). Sähköiset terveystarkastukset omahoidon tukena.
Virtanen, A. (2020). Ikäihmisten huomioiminen käyttäjäkeskeisessä suunnittelussa.
Laitinen, O. (2020). Pitkäaikainen käyttäjäkokemus sähköisissä terveyspalveluissa.