Usable and accessible eHealth services for everyone
Our research group
Design guidelines
Guidelines are available here (only in Finnish):
Suunnitteluvinkkejä koko väestölle suunnattuihin digitaalisiin sosiaali- ja terveyspalveluihin
Contact: Sari Kujala, Senior University Lecturer
Blog
Stay updated by reading our blog.
People
Previous research projects
News
1 in 4 mental health patients hurt by wording in electronic health records, finds study
Errors, disrespectful language and information perceived as unnecessary in electronic health records can feel offensive to patients
A survey on users' experiences of MyKanta in collaboration between Aalto University and Kela
Senior university lecturer Sari Kujala's research group is exploring, in collaboration with Kela, users' experiences with the MyKanta online patient portal and the MyKanta mobile application.
SCI Awards 2025 were granted to the community's achievers
Check out whose outstanding work was acknowledged this year!
Iiris Hörhammer appointed as docent in eHealth cost-effectiveness at University of Eastern Finland
Engaging users in design is crucial for developing economically sustainable eHealth services.
Finnish expertise in the usability of eHealth services is appreciated in Japan
Japanese visitors appreciate Senior University Lecturer Sari Kujala and her team’s research on the usability and accessibility of eHealth services in Finland.
Latest publications
Logic Models on Health Information Technology : First Insights from a Cross-Disciplinary Scoping Review
Automate, Assist, Avoid : Caseworkers' Perspectives on Applying Large Language Model-Based Assistance in Public Sector Decision-Making Processes
Evaluating the Usability of a Patient Portal: Insights from Older Migrant Adults
Understanding Patient-Reported Offenses in Electronic Health Records: Cross-Sectional Mixed Methods Survey
What do patients consider sensitive health information? A cross-sectional survey of national patient portal users
Inventory of User Expectations for Technology (iExpect)
Scoping review on the economic aspects of machine learning applications in healthcare
Adult Proxy Online Record Access - Differences Across Four Countries
Suboptimal prevention allocation in the school children's health and social care system in Finland
Usefulness of self-guided digital services among mental health patients : The role of health confidence and sociodemographic characteristics
Alumni of Our Research Group
Here you can find alumni of our research group starting from 2024.
Research Fellow. DSc (Tech).
Docent in eHealth cost-effectiveness at University of Eastern Finland.
Iiris also participated in the DigiIN and NORDeHealth projects.
Master's thesis worker in 2024. M.Sc. (Tech.), Psy.M.
Her thesis focuses on designing eHealth services for all.
Kaisla also created base for the guidelines.
Master's thesis worker in 2025. B.Sc. (Tech.) and B.Sc. (Econ.).
Her thesis focuses on caregivers and eHealth.
Read about Oona's experience on our blog.
Master's thesis worker in 2024. B.Sc. (Tech.).
Her thesis focuses on user personas in eHealth services.
Read about Tuuli's experience on our blog.
Doctoral Researcher. MA (Art and Des).
Paula defended 31.10.2025 and title of her thesis was "eHealth Services for Older Adults: Exploring Experiences and User Needs for Design".
Paula also participated in the DigiIN and NORDeHealth projects.
Thesis of Our Research Group
Here you can find thesis of our research group starting from 2020.
Master's thesis
Paananen, O. (2025). Informal caregivers’ perspectives on digital caregiving solutions for dementia: Finding relief for at-home caregiving.
Kotilainen, H. (2025). Designing for Enjoyment: Understanding User Experience in Long-Term Use of Wearable Health and Activity Tracking Devices.
El-Khoury, M. (2025). Evaluating Usability of a Patient Portal from the Perspective of Older Migrants. (Available by request from Sari Kujala).
Rasimus, T. (2025). Personas of Vulnerable Users to Support Design of Accessible Public eHealth Services.
Kasteenpohja, K. (2024). Supporting the design of eHealth services for all with design guidelines.
Mäkipää, M. (2024). Implementing and maintaining continuous accessibility in e-commerce development.
Hallonbacka, M. (2024). Testing usability metrics with underserved populations.
Qi, J. (2024). Exploring international students’ needs and experiences with an online symptom checker in Finland.
Hyötyläinen, S. (2023). Verkkopalvelun käytettävyyden ja kognitiivisen saavutettavuuden arviointi.
Känsälä, S. (2022). Promoting health behavior change via online health check and coaching: Experiences and needs among the unemployed.
Xu, Y. (2022). Usability of a Patient Portal and Patient-Perceived Errors in Electronic Health Records: A Survey Study.
Naskali, E. (2022). Exploring the needs of older adults regarding eHealth services that support type 2 diabetes self-management.
Pyy, P. (2022). Lowering the use threshold of digital mental health services by involving young people with special education needs in co-design.
Kimpimäki, S. (2022). Ikäihmisten ja näkövammaisten huomioiminen verkkosivustojen käytettävyyden ja saavutettavuuden arvioinnissa ja kehittämisessä.
González Carceller, F. (2021). Improving the usability of online symptom checkers to avoid the digital exclusion of vulnerable user groups.
Niittylä, A. (2020). Terveydenhuollon ammattilaisten kannatus oirearvioiden käytölle.
Bachelor's thesis
Lamberg, Pinja (2026) Digitaaliset terveyspalvelut mielenterveyden häiriöiden omahoidossa
Telaranta, Roosa (2026) Suun terveyden omahoidon sähköiset terveyspalvelut
Nugraha, Alvar (2025) Digitaaliset terveyspalvelut muistisairaiden omaishoitajille
Willberg, Tuomas (2023) Terveydenhuollon digitaaliset palvelut mielenterveyspotilaan näkökulmasta.
Hynninen, Maarit (2023) Digitaaliset palvelut mielenterveyden hoitoon ja hoitoonhakeutumiseen – potilaiden kokemukset käytettävyydestä.
Erviö, M. (2023). Käyttäjien sitoutuminen sähköisten terveyspalveluiden käyttöön.
Seppälä, P. (2022). Sähköisten palveluiden suunnittelu aktiivisen ikääntymisen tukena.
Rantanen, M. (2022). Terveyttä tukevien sovellusten suunnittelu ikäihmisille.
Laitinen, K. (2022). Pitkäaikainen käyttökokemus ja hyvinvoinnin puettava teknologia.
Kilpi, J. (2022). Käyttäjäpersoonien tunnistaminen potilaskeskeisessä sähköisten terveyspalveluiden suunnittelussa.
Vähätalo, V. (2022). Käyttäjien kokemukset etävastaanotoista.
Anttila, E. (2022). Nuorten toiveet ja tarpeet matalan kynnyksen digitaalisille mielenterveyspalveluille.
Annevirta, J. (2021). Digitaaliset mielenterveyspalvelut nuorille: käyttäjäkokemus ja suunnittelu.
Sarimo, S. (2021). Terveydenhuollon ammattilaisten kokemukset potilaalle avoimista potilastietojärjestelmistä.
Ruismäki, J. (2021). Sähköisten terveyspalveluiden käytettävyyden etäarviointi.
Alastalo, A. (2021). Evaluation of a large electronic health record implementation: Epic in the UK and Denmark.
Vastamäki, V. (2021). Sähköiset terveyspalvelut sairauksien ennaltaehkäisyssä.
Honkanen, P. (2021). Sähköisten terveyspalvelujen suunnittelu monisairaille.
Telov, T. (2020). eHealth-ratkaisut potilaskeskeisessä diabeteksen hoidossa: Mahdollisuudet ja haasteet palveluntuottajan näkökulmasta.
Helander, J. (2020). Sähköisten terveyspalveluiden suunnittelu terveydenhuollon asiakkaista motivoiviksi.
Mannonen, E. (2020). Sähköiset terveystarkastukset omahoidon tukena.
Virtanen, A. (2020). Ikäihmisten huomioiminen käyttäjäkeskeisessä suunnittelussa.
Laitinen, O. (2020). Pitkäaikainen käyttäjäkokemus sähköisissä terveyspalveluissa.