Harjoitus: Kuinka kehittää omia kuuntelutaitoja

Kuuntelemisen taito -harjoituksessa on kaksi osaa. Voit tehdä vain toisen tai molemmat osat (A & B).

1. POHDINTATEHTÄVÄ – omien kokemusten reflektointi

Pohdi omia kokemuksiasi kuuntelemisen merkityksestä erilaisissa vuorovaikutustilanteissa. Palauta mieleesi jokin vuorovaikutustilanne lähipäiviltä, jossa olet ollut mukana ja jossa koet, että sinua kuunneltiin erityisen hyvin. Vaihtoehtoisesti voit palauttaa mieleesi jonkin tilanteen, jossa koet, että sinua ei kuunneltu hyvin. Kyseessä voi olla kahdenkeskinen vuorovaikutustilanne töissä tai kotona tai esimerkiksi ryhmäviestintätilanne, kuten kokous.  Reflektoi kokemuksiasi seuraavien apukysymysten kautta:

• Millainen vuorovaikutustilanne oli kyseessä? Keitä tilanteessa oli mukana?
• Miltä sinusta tuntui itse tilanteessa ja sen jälkeen?
• Miten hyvä kuunteleminen ilmeni ja mitä siitä seurasi?
• Tai miten huono kuunteleminen ilmeni ja miten olisit toivonut, että sinua olisi kuunneltu?
• Miten arvioit omaa vuorovaikutuskäyttäytymistäsi tilanteessa?

Voit pohtia kokemuksiasi kuuntelemista myös yleisellä tasolla:

• Millaista on mielestäsi hyvä kuunteleminen? Miten se ilmenee vuorovaikutuksessa?
• Millainen kuuntelija olet itse?
• Mikä merkitys kuuntelemisella on sinun työssäni?
• Millaisissa tilanteissa kuunteleminen on mielestäsi erityisen tärkeää?
• Mitä hyvästä tai huonosta kuuntelemisesta voi seurata?
• Miten voisit kehittää omia kuuntelutaitojasi?

1. HAASTETEHTÄVÄ omien kuuntelutaitojen kehittämiseen

1. Tutustu alla olevan linkin takaa löytyvään listaukseen hyvästä ja huonosta kuuntelemisesta. Poimi listalta ainakin yksi asia, jossa voisit kehittyä kuuntelija. International Listening Association - Are You Listening?
2. Valitse seuraavan viikon aikana vähintään yksi vuorovaikutustilanne (töissä tai vapaa-ajalla), jossa tietoisesti keskityt keskustelukumppanin kuuntelemiseen.
3. Vuorovaikutustilanteen jälkeen voit reflektoida esim. seuraavia asioita:

• Missä onnistuin? Mitä olisin voinut tehdä toisin?
• Miten ilmaisin kuuntelemista?
• Oliko kuunteleminen helppoa tai vaikeaa?
• Mikä helpotti tai vaikeutti kuuntelemista?
• Miten toinen osapuoli reagoi ja koki vuorovaikutustilanteen?

Voit pohtia myös sitä, syntyikö kokemuksesta joitakin oivalluksia, joita voisit viedä käytäntöön jatkossakin ja kehittää sitä kautta kuunteluosaamistasi.

• Miten ja missä tilanteissa voisit jatkossa keskittyä kuuntelemaan paremmin?

^Lähde:

^{Listening_Bodie, Graham D. 2019. Teoksessa Hargie, O. (toim.) The Handbook of Communication Skills. Routledge.}