Voit ottaa IT Service Deskiin yhteyttä monella eri tavalla:

• Lähetä palvelupyyntö osoitteessa servicedesk.aalto.fi
• Sähköposti: [email protected]
• Soita +358 50 513 2000 puhelinpalvelun aukioloaikoina
• Pyydä apua chatin kautta
• Käy paikan päällä palvelupisteessä aukioloaikoina
• Palvelupisteiden aukioloajat ja sijainnit: IT Service Desk yhteystiedot ja aukioloajat
• Uutiset, häiriöt, palvelukatkot yms: https://www.aalto.fi/fi/it-help ​

Alla pikaohje käyttäjätunnuksen aktivointiin ja salasana asettamiseen. Lue pidempi ohje Aalto-käyttäjätunnuksen aktivointi.

• Kun sinut on hyväksytty opiskelijaksi Aalto-yliopistoon sinulle luodaan automaattisesti käyttäjätunnus.
• Kun käyttäjätunnus on luotu, saat sähköpostiisi viestin otsikolla "Aalto University - Identity activation invitation". 
• Aktivoi käyttäjätunnus suomalaisilla pankkitunnuksilla https://salasana.aalto.fi/. Myös sähköpostissa oleva linkki https://access.aalto.fivie samalle sivulle.
• Jos sinulla ei ole suomalaisia pankkitunnuksia, seuraa saamassasi sähköpostissa olevia ohjeita.
• Käyttäjätunnus umpeutuu kaksi kuukautta opiskeluoikeuden päättymisen jälkeen.​
• Aalto-salasana toimii kaikissa Aallon palveluissa (sähköposti, työasemat, wifi jne.). 
• Lisätietoa salasanasta​:
• https://www.aalto.fi/fi/palvelut/salasanan-vaihtaminen

1. Vähintään 12 merkkiä
2. Salasana on voimassa enintään 730 päivää
3. Salasana on voimassa vähintään 24 tuntia
4. Salasanassa on oltava vähintään yksi iso kirjainmerkki, yksi pieni kirjainmerkki ja yksi numero.
5. Älä käytä matemaattisia merkkejä äläkä kirjaimia: åäö 
6. Samaa salasanaa voi käyttää vain kerran.

• Salasanan vaihto-ohjeet:  ​Kuinka vaihdan salasanan

Älä kerro salasanaasi kenellekään

• IT-palvelujen henkilökunta ei koskaan kysy salasanaasi 
• Salasana on henkilökohtainen eikä sitä saa jakaa!

Yritä painaa salasana mieleesi.

• Jos joudut kirjoittamaan salasanan muistilapulle, pidä se erillään käyttäjätunnuksestasi.

Varo kalastelua (phishing​)

• Jos sinulta kysytään sähköpostitse salasanaa, älä vastaa viestiin.
• Kuinka ilmoitan kalasteluyrityksistä? (https://www.aalto.fi/fi/palvelut/haitallisesta-tai-epailyttavasta-sahkopostiviestista-ilmoittaminen)​

Jos unohdat salasanasi 

• Aseta uusi salasana osoitteessa http://salasana.aalto.fi (pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella, HST-kortilla) tai käy IT-palvelupisteellä, jolloin henkilöllisyys on todistettava.

Vaihda salanasi säännöllisesti ja erityisesti, jos epäilet, että se ei ole enää turvallinen. 

Lisätietoa: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/salasanaohje

 Opiskelijoiden tietoturva -sivulta löydät lisätietoa tietoturvasta sekä linkin MyCoursesin koulutuspakettiin, joka on tarkoitettu  kaikille Aalto-yliopiston opiskelijoille, opintosuuntautumisesta riippumatta.

• Älä käytä Aalto-salasanaa muissa palveluissa!
• Älä luota sähköpostin Sender-kenttään tai liitteisiin!
• Tarkista URL-kenttä ennen salasanan syöttämistä
• Kirjaudu ulos työasemalta, jos lähdet pois tai lukitse näyttö, jos palaat pian
• Huolehdi oman tietokoneesi tietoturvasta
• USB-muistit häviävät/rikkoutuvat/unohtuvat helposti ja voivat sisältää viruksia
• Kunnioita muiden käyttäjien yksityisyyttä: sähköpostit, tiedostot, salasanat, istunnot
• Älä jaa henkilökohtaista tietoa (opiskelijanumero, sähköpostiosoite) tai luottamuksellista tutkimustietoa
• Olet vastuussa tunnuksellasi tapahtuvasta toiminnasta
• Yliopiston käyttöpolitiikka kieltää poliittisen ja kaupallisen toiminnan poikkeuksena ylioppilaskunnan toiminta
• Vaikka suurin osa tietojärjestelmien datasta varmennetaan, käyttäjä on kuitenkin viime kädessä vastuussa tietojensa varmennuksesta
• On suositeltavaa, että käyttäjillä on oma yksityinen sähköpostiosoite, koska yliopiston sähköpostiosoite ei ole voimassa valmistumisen jälkeen
• Lisää ohjeita turvalliseen IT-järjestelmien käyttöön:​
  Tietoturva Aalto-yliopistossa ​

Monivaiheinen tunnistautuminen (MFA, 2FA) on käyttäjän tunnistamiseen käytettävä tapa, jossa käytetään kahta tai useampaa keinoa tunnistaa käyttäjä tämän kirjautuessa tiettyyn järjestelmään tai palveluun.

MFA on käytössä Aallon palveluissa.

Monivaiheinen tunnistautuminen Aallon Office 365 -tileillä | Aalto-yliopisto

• Tavallisesti muotoa [email protected] 
• Aallon pilviposti – postilaatikon koko 100 GB: Aalto-pilvisähköposti | Aalto-yliopisto
• Microsoft 365 pilviposti on käytössä http://office.com
• Käytössä useita postiohjelmia: Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Outlook for iPhone and Android
• Ohjeita aalto.fi/it​, esim.  Aalto-sähköposti puhelimeen
• Viralliset muistutukset tulevat Aalto-sähköpostiin, viestien forwardointi toiseen osoitteeseen sallittu opiskelijoille
• Toimii Aalto-salasanalla kuten muutkin palvelut
• Roskapostin suodatus käytössä
• Aalto-sähköposti on voimassa niin kauan kuin olet yliopiston kirjoilla
• Lisätietoa: Sähköposti & Kalenteri

• Viestintäkanava koko Aalto-yliopistolle​ https://aalto.fi​
• Opiskeluun liittyvät asiat:  Opiskelijan opas
• IT-ohjeet https://aalto.fi/it​

• Käytössä perinteiset ohjelmat (Word, Excel, PowerPoint, etc.) sekä pilvipalvelu (One Drive)​ myös kotikoneella!
• Toimii Aalto-tunnuksella
• Tiedostojen jakaminen ja tiimityöskentely käytössä
• https://www.aalto.fi/en/services/microsoft-office-365-services

• Kotihakemisto (Home) on automaattisesti näkyvissä  (Z:-levy), kun kirjaudut Windows-työasemalle IT-luokassa
• Kotihakemisto näkyy myös Aalto Mac- ja Linux-työasemilla
• Kotihakemisto näkyy SFTP:n kautta ITS:n Linux-palvelimilla (kosh.org.aalto.fi and lyta.aalto.fi)
• Lisätietoa: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/tallennusratkaisut-taulukko
• Kotihakemiston koko käyttäjän omille tiedostoille 100 GB
• Muista, että tiedostosi poistetaan valmistumisesi jälkeen! 
• Muista varmistaa tärkeät tiedostosi ainakin kolmeen paikkaan, esim. muistitikulle tai lisälevylle. Tietokone voi hajota, verkko ei toimi jne.

3 langatonta verkkoa: aalto open, aalto ja eduroam​

Aalto open: Tietoturva huono!

• Ei tarvita kirjautumista, yhdistäminen riittää, mutta liikenne ei ole salattua.

Aalto ​

• Turvallinen ja salattu​

Eduroam: Turvallinen yleiseurooppalainen langaton verkko

• Pääset käyttämään eurooppalaisten yliopistojen verkkoja, Suomessa esim. Helsingin yliopiston verkko
• Liikenne salattua
• Käyttäjän pitää konfiguroida asetukset, tarvitsee toimiakseen Thawte-juurivarmenteen, lisätietoa: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/eduroamin-asennusohjeet
• Useimmat palvelut käytettävissä, SMTP ei käytössä
• Langattomien verkkojen käyttösäännöt
• Tulostus ei ole käytössä

• AnyConnect VPN yhdistää tietokoneesi tai puhelimesi Aallon verkkoon https://www.aalto.fi/fi/palvelut/etayhteyden-vpn-muodostaminen-aallon-verkkoon
• Voit käyttää Aallon virtuaalityöasemia omalta koneeltasi VDI:n kautta https://vdi.aalto.fi/. Lisätietoa: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/vdiaaltofi-kuinka-kayttaa-aallon-virtuaalista-tyopoytaa

• Opiskelijat voivat tulostaa mustavalkotulosteita. Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulun opiskelijat voivat tulostaa myös väritulosteita.
• Ohjeet: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/tulostaminen-aalto-yliopistossa
• Unigrafia tarjoaa maksullisia tulostuspalveluja erikoistarpeisiin, hinnat näkyvät Unigrafian sivuilla.
• Tulostusongelmia / musteet loppu?​
  1) Pyydä apua vahtimestareilta
  2) Laita sähköpostia: [email protected]
  3) Saat apua myös kampuksen IT-palvelupisteistä / IT Service Deskistä

• Windows -luokkakoneiden etäkäyttö
• IT-luokkia on melkein kaikissa rakennuksissa Otaniemessä: vapaat luokkakoneet https://booking.aalto.fi (näyttää myös koneissa olevat ohjelmistot)

1. IT-luokissa ja ryhmätyötiloissa on paljon työasemia (Win / Linux) 
2. IT-luokissa voidaan kysyä opiskelijakorttia!
3. Joihinkin IT-luokkiin  pääsy 24/7 erillisellä kulkukortilla

• Windows 10, Linux ja Mac IT-luokkia
• Työasemien ohjelmistovalikoima vaihtelee luokissa, katso lista  Aalto IT Windows Classroom Software List​ (vain englanniksi, kirjaudu sisään Aalto-käyttäjänä)
• Kaikissa työasemissa on perusohjelmat (Windows: MS Office, Firefox, jne.)​ Perussovellukset Windows-työasemissa 
• Skannereita on Kandikeskuksen hubissa ja kolmannen kerroksen tulostuspisteessä 
• Joillain laitoksella on omia IT-luokkia
• Opiskelijahubeja ja ryhmätyötiloja

• Ohjelmistot henkilökunnan ja opiskelijoiden kotikoneisiin
• Yliopisto on hankkinut joitain ohjelmistoja, joiden lisenssiehdot sallivat niiden asentamisen henkilökunnan ja opiskelijoiden kotikoneisiin: download.aalto.fi.

Teams

• Microsoft Teams on Aalto Office 365 sovellus, joka mahdollistaa tehokkaan etätyöskentelyn

Cloud storage - OneDrive & Google Drive

• OneDrive for Business ja Google Drive pilvipalvelut tarjoavat lähes rajattoman tallennustilan ja mahdollisuuden jakaa ja muokata tiedostoja jopa suoraan selaimella.

Wiki.aalto.fi​

• Mahdollisuus luoda omia työtiloja yhteistyötarkoituksiin, tiedon jakamiseen jne.​
• Mahdollisuus säädellä työtilan luku-, editointi- ja ylläpito-oikeuksia

Ourblogs.aalto.fi​

• Opiskelijat voivat kirjoittaa omia blogeja
• Voit seurata muiden blogeja ja kommentoida

Panopto

• Mahdollisuus luoda ja jakaa videoesityksiä panopto.aalto.fi  https://wiki.aalto.fi/display/OPIT/Panopto

Aalto-yliopiston Data Hub

Aalto-yliopiston Data Hub helpottaa tutkimusaineiston löytämistä sekä edistää kalliiden aineistojen uudelleenkäyttöä. Oletpa sitten opiskelija, joka etsii dataa opinnäytetyön aloittamista varten, tai vanhempi tutkija, jolla on vakiintunut tutkimusala, Data Hubista voi olla sinulle hyötyä. Tietolähdeluettelomme (tietojoukot, tietokannat, toimittajat, arkistot ja muut tiedon tarjoajat) sisältää tietoa opiskelijoiden ja tutkijoiden käytettävissä olevista tietoresursseista, jotka kattavat monia Aallon kuuteen kouluun liittyviä tutkimusaloja. Saatat hyvin todennäköisesti törmätä tietoihin, joiden olemassaolosta et edes tiennyt. Lisäksi omistautunut henkilökuntamme tarjoaa dataan liittyviä tukipalveluita – olemme täällä auttaaksemme sinua pääsemään käsiksi uusiin tietoihin sekä pääsemään alkuun.

Vieraile verkkosivuillamme (https://datahub.aalto.fi/en)

Selaa luetteloamme (https://datahub.aalto.fi/fi/data-sources#/)

• Aalto Space mobiilisovellus autta suunnistamaan kampuksella. Sovelluksella voi myös varata käyttöön ryhmätyötiloja. https://aaltocre.fi/en/aaltospace/