IT-käyttäjätuki toimii alueellisena lähipalveluna palvellen asiakkaita yli koulurajojen.

http://servicedesk.aalto.fi / [email protected]​ / +358 50 513 2000

Tarkista aukioloajat ja sijainnit: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/it-service-desk-yhteystiedot-ja-aukioloajat

Jokainen Aalto-yliopiston opiskelija ja työntekijä saa käyttöönsä Aalto-yliopiston käyttäjätunnuksen.

Digitaalinen identiteetti luodaan automaattisesti, ja henkilö saa sähköpostiviestin identiteetin aktivoimiseen. Aktivoinnin tehtyään saa käyttöönsä käyttäjätunnuksen ja salasanan.

Käyttäjätunnuksen avulla voit kirjautua Aallon tietojärjestelmiin sekä käyttää yliopiston sisäisiä palveluita. Käyttäjätunnuksen voi aktivoida itsepalveluportaalissa https://salasana.aalto.fi 

Lue lisää: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/aalto-kayttajatunnuksen-aktivointi

Kaikilla Aalto-käyttäjätunnuksien haltijoilla on oikeus sähköpostiin ja kalenteriin.

Saat käyttöösi turvallisen aalto.fi-päätteisen sähköpostin. Kalenterin avulla voit tarkastella tilavarauksia ja lähettää kalenterikutsuja.

Lue lisää: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/sahkoposti-kalenteri

Aallon IT-palvelut tarjoaa erilaisia tallennusratkaisuja ja yhteistyövälineitä. Yhteistyövälineet mahdollistavat yhteistyön ja tiedon jakamisen ryhmien sisällä, samoin kuin tiedon julkaisemisen Internetissä.

Yhteistyövälineiden vertailu:

Aalto wiki, Eduuni, OneDrive for Business, Microsoft Teams, Google Drive, Work & Teamwork

https://www.aalto.fi/en/services/comparison-of-collaboration-tools

Eri tiedostopalvelujen vertailu:

Home, work, teamwork, Teams, Google Drive, OneDrive, Dropbox, IDA

https://www.aalto.fi/fi/palvelut/tallennusratkaisut-taulukko

Aaltolaiset, eli Aallon käyttäjätunnuksen haltijat, voivat yhdistää laitteensa Aalto-yliopiston verkkoon myös verkon ulkopuolella AnyConnect VPN -palvelun avulla. Näin he pääsevät esimerkiksi käyttämään verkon sisäisiä palveluja ja tarkastelemaan Aallon verkkolevylle tallennettuja tiedostoja.

Lue lisää: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/etayhdistaminen-aallon-verkkoon-vpn

Voit käyttää Aallon virtuaalista työpöytää omalla laitteellasi mistä tahansa VMware Horizonilla.

Lue lisää: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/vdiaaltofi-kuinka-kayttaa-aallon-virtuaalista-tyopoytaa

Yliopistolle hankitut erikoisohjelmistot, joiden lisenssiehdot mahdollistavat asennuksia henkilökunnan ja/tai opiskelijoiden omiin kotikoneisiin ovat ladattavissa download.aalto.fi -palvelusta. Palveluun kirjaudutaan Aalto-käyttäjätunnuksilla. Pääsyä sivuille on rajoitettu, ja ainoastaan työsopimussuhteessa Aalto-yliopistoon oleva henkilökunta ja opiskelijat pääsevät lataamaan tiedostoja. Tiedot tulevat automaattisesti HR- ja opintotietojärjestelmistä.

Lue lisää: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/ohjelmistot-henkilokunnan-ja-opiskelijoiden-kotikoneisiin

Tietoturvasta huolehtiminen on jokaisen työntekijän velvollisuus. Muistamalla muutaman perusasian voi välttyä monelta harmilta! Tietoturvauhkia on tänä päivänä paljon, ja yliopisto kiinnostaa verkkorikollisia tai ulkopuolisia tahoja, joten on tärkeää että jokainen aaltolainen huolehtii tietoturvasta. Ulkopuolisen tahojen tavoitteena on useimmiten taloudellisen hyödyn hankkiminen, haitanteko tai tiedonkeruu.

Lue lisää: https://www.aalto.fi/fi/tietoturva

Tulostaminen Aalto-yliopistossa onnistuu henkilökohtaisen tulostuskortin avulla. Pyri tulostamaan työsi aina kaksipuoleisena sekä hyödynnä sähköistä aineistoa välttääksesi turhaa tulostamista.

Lue lisää: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/tulostaminen-aalto-yliopistossa

Työntekijöiden puhelimet ja tietokoneet -sivulta löydät kootusti linkit ohjeisiin henkilökohtaisessa käytössä olevien tietokoneiden, puhelinten ja liittymien hankinnasta ja uusinnasta.

Sivulta löydät linkit myös uusien puhelinten ja tietokoneiden hankintaan ja kierrättämiseen liittyviin ohjeisiin sekä takuuhun, laitteiden rikkoutumiseen tai varastamiseen ja varalaitteiden lainauksen liittyvään tietoon.

Aalto IT-palvelut tarjoaa keskitetysti hallitut työasemat Linux-, OS X- ja Windows-käyttöjärjestelmillä. Kaikki Aalto-työasemat käyttävät samaa Aallon käyttäjänimen ja salasanan todennusta.

• Single-sign-on: Työasemaan kirjautumisen jälkeen ei tarvitse syöttää salasanaa muihin palveluihin
• Ajantasaiset ohjelmapäivitykset ja virustutkat
• Käyttäjä voi asentaa helposti perusohjelmistojen lisäksi muita ohjelmistoja (ks. Itsepalveluportaali Windows-sovelluksille tai Sovelluspaketointi)
• Nopea uuden työaseman käyttöönotto rikkoutumisen jälkeen
• Automaattinen tiedostojen varmuuskopiointi verkkolevylle synkronoiduista tiedostoista
• Asetukset ovat yhtenäiset, mikä helpottaa ja nopeuttaa ongelmatilanteiden selvittämistä.
• Ylläpito huolehtii mm. sovellusten paketoinnista, jakelusta, päivityksistä ja virustorjunnasta

AV-asiantuntijapalvelut tarjoavat yliopiston AV-teknologiaan liittyviä hankintoja, ratkaisuja, suunnittelua ja toteutusta.

Jos haluat ottaa yhteyttä AV-palveluihin, ota yhteyttä IT-palveluihin.

Lue lisää: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/av-asiantuntijapalvelut