Uutiset

Sote-uudistus edellyttää uudenlaista johtamista ja huolellista palveluohjausta

Tutkijat tuovat Kansalainen keskiöön! -pamfletissaan ehdotuksia sote-uudistuksen onnistumiseksi.
morfeus_aalto_laurea_tapahtumat_tyopajat_700x400_fi_fi.jpg

Valinnanvapaus edellyttää kansalaiselta riittäviä tietoja ja taitoja valita hänelle kulloinkin oikeat palvelut. Tutkijat arvioivat, että kaikki eivät näihin valintoihin pysty.

”Sote-uudistuksessa on riski, että hyvä ajatus valinnanvapaudesta latistuu näennäishyväksi. Jotta valinnanvapaus voi toteutua, tarvitaan huolellisesti toteutettua palveluohjausta. Palveluohjaus on välttämätöntä varsinkin sellaisten asiakkaiden kohdalla, joiden palveluntarve ei ole selkeästi määriteltävissä”, sanoo palveluohjauksesta Laurea-ammattikorkeakoulussa opinnäytetyötään viimeistelevä Roni Nukarinen.

Palveluita tulevat tuottamaan yksityiset, julkiset ja kolmannen sektorin toimijat. Eri toimijoiden kesken on varmistettava hyvä yhteistyö. Hyvin laaditut sopimukset ovat avainasemassa hyvän yhteistyön rakentamisessa. Asiakaslähtöinen toimintalogiikka asettaa myös johtamistaidoille uusia vaatimuksia. Kun johdettavana on monimutkainen verkosto palveluja, johtajien pitää pystyä hahmottamaan laajoja kokonaisuuksia, rakentaa yhteisöjä sekä edesauttaa ja olla luomassa asiakaslähtöistä kehittämistä.

”Digitalisoituminen tarjoaa johtamiselle hyviä välineitä. Päivittäisessä työskentelyssä ja päätöksenteossa kullakin toimijalla tulisi aina olla käytettävissään relevantit ja oikea-aikaiset tiedot. Digitaalisten välineiden avulla voidaan myös käydä vuoropuhelua strategisista aihealueista eri toimijoiden kesken”, sanoo Aalto-yliopiston tutkija Marika Noso.

Digitaalisia välineitä asiakaslähtöisyyden, johtamisen ja kehittämisen avuksi

Aalto-yliopiston ja Laurea-ammattikorkeakoulun MORFEUS-hankkeessa tutkijat kehittivät esimerkkejä käytännön työvälineistä monimutkaisen kokonaisuuden hallintaan.  Tärkeää on juoheva tiedonkulku niin, että asiakkaiden yksityisyyden tietosuoja turvataan.

Sote-palvelujen muodostamaa kokonaisuus on kuin ekosysteemi, jossa maakuntien palveluntuottajien markkinat toimivat digitaalisella ”sote-torilla”. Tähän kullekin käyttäjäryhmälle olisi omat näkymätyökalut, jotka kokoavat yhteen kaiken heille tarpeellisen tiedon. ”Niin johtajat, kehittäjät, päättäjät kuin asiakasrajapinnan työntekijätkin tarvitsevat kokonaisuuden hahmottamiseksi tietoa, vuorovaikutusta ja yhteiskehittämistä tukevia välineitä.”, sanoo dosentti Soile Pohjonen.

Kansalainen keskiöön! Näkökulmia sote-uudistukseen pamfletti verkossa
Maakuntaekosysteemi ja palvelunäkymät -mallinnus

Kuva: Morfeus-hanke

Lisätiedot:

Tutkija Marika Noso
Aalto-yliopisto
p. 050 4677 241
[email protected]

Yliopettaja Päivi Pöyry-Lassila
Laurea-ammattikorkeakoulu
p. 050 386 2791
[email protected]

  • Julkaistu:
  • Päivitetty:
Jaa
URL kopioitu

Lisää tästä aiheesta

Learning Centre graphics
Tutkimus ja taide Julkaistu:

Dawsonera-tietokannan toiminta on päättynyt

Dawsonera-tietokannan toiminta on päättynyt palveluntarjoajan selvitystilan vuoksi.
Woman wearing an orange-colored dress and standing on the grass in between birch trees
Tutkimus ja taide Julkaistu:

Pienestä kuplasta toiselle puolelle maapalloa

Avleen Malhin nuoruudessa hänen maailmaansa ei mahtunut muuta kuin opiskelu ja vanhemmat. Nyt hän asuu toisella puolella maailmaa, suunnittelee autoilijoiden Airbnb:tä ja kannustaa naisia saavuttamaan tavoitteensa.
Magnetic materials
Tutkimus ja taide Julkaistu:

Uusi harppaus kohti magneettien ominaisuuksien äärimmäisen tarkkaa hallintaa

Aalto-yliopiston apulaisprofessori Jose Lado oli mukana tutkimuksessa, jossa keksittiin uusi tapa suunnitella eksoottisia turhautuneita magneetteja.
Pohjoisen ikirouta-alueen vehreää kasvillisuutta. Kuva: Ive van Krunkelsven
Tiedotteet, Tutkimus ja taide Julkaistu:

Ikiroudan sulaminen voi lisätä kasvihuonepäästöjä luultua enemmän – syynä kasvien juurten vauhdittama lisähajotusilmiö

Lisähajotusilmiö voi yksinään johtaa jopa 40 miljardin hiilitonnin vapautumiseen ikiroudasta vuoteen 2100 mennessä.