Entteri: Liiketoimintamallilla kokeilemista
Ekman-palkinnon voittanut Entteri tarjosi tekoälyyn perustuvan hammasröntgenkuvien analyysijärjestelmänsä maksutta noin puolelle Suomen yksityisestä suun terveydenhuollosta. Freemium-malli suunniteltiin auttamaan hammaslääkäreitä ja muita ammattilaisia saamaan käytännön kokemusta tekoälystä aikana, jolloin teknologia herätti vielä kysymyksiä hyödyistä, riskeistä ja vaikutuksista kliiniseen työhön.
“Tarjoamalla yksinkertaisimman version ilmaiseksi pystyimme auttamaan asiakkaitamme käsittelemään pelkojaan käytännössä,” kertoo liiketoimintajohtaja Topi Koskinen.
Kokeilu loi myös nopean palautesilmukan Entterin, sen asiakkaiden ja tekoälyalgoritmia kehittävän kumppanin välille. “Saimme palautetta päivittäin – mikä toimii, mikä ei, ja mihin suuntaan tuotetta pitäisi viedä,” Koskinen sanoo.
Koskisen mielestä tapaus osoittaa, miksi tuotekehitys tulisi ymmärtää laajempana kuin pelkkänä insinöörityönä. “Tuotekehitys ei ole vain insinöörityötä – se on vuorovaikutusta, kaupallisia malleja ja tapojen löytämistä asioiden kokeiluun.”
Hänen neuvonsa tuotekehittäjille on katsoa tuttua työtä uudesta näkökulmasta. Freemium-malli voi tuntua tavanomaiselta kuluttajapalveluissa, mutta sen soveltaminen säännellyssä terveydenhuollossa loi uuden tavan rakentaa luottamusta, oppia asiakkaiden kanssa ja tukea käyttöönottoa.