Uutiset

Verkostomalleilla ja palvelumuotoilulla uutta näkemystä palveluiden uudistamiseen

Julkaistava kirja osa Aallon ja Helsingin kaupungin strategista kumppanuutta.

Julkinen sektori, kuten kaupunkiorganisaatiot, on enenevässä määrin ottanut ja ottamassa verkostomallin ja palvelumuotoilun toimintamalleja omakseen. Verkostomallin tavoitteena on jakaa osaamista eri toimijoiden kesken. Tällä pyritään edistämään innovaatioita ja asiantuntijuutta palveluliiketoiminnassa.

Palvelumuotoilulla puolestaan tarkoitetaan palvelujen innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin. Sen keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että se vastaa käyttäjän tarpeita, ja on toisaalta palvelun tuottajalle kannattavaa liiketoimintaa.

Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulun muotoilun laitoksen ja Kauppakorkeakoulun markkinoinnin laitoksen tutkijat ja opiskelijat ovat kehittäneet tutkimusta ja opetussisältöjä vastaamaan näitä julkisen sektorin kehittämistarpeita palvelumuotoilussa ja verkostomalleissa.

26. tammikuuta ilmestyy Kauppakorkeakoulun dosentti Annukka Jyrämän ja Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulun Associate Professor Tuuli Mattelmäen toimittama kirja Palvelumuotoilu saapuu verkostojen kaupunkiin Verkosto- ja muotoilunäkökulmia kaupungin palvelujen kehittämiseen.

– Kirjan ensimmäisessä osassa kerrotaan palvelumuotoilun kokonaisuudesta ja esitellään eri työkaluja ja sitä, miten niitä on pystytty hyödyntämään. Kirjan toinen osa esittelee verkosto- ja palvelulähtöisiä tutkimushankkeita ja niiden tuloksia. Hankkeita yhdistävä piirre on se, että ne ovat luonteeltaan tutkimusavusteisia kehityshankkeita, jotka ovat rakenteeltaan verkostomaisia ja joissa palvelun muotoilulla on keskeinen rooli, kertoo Annukka Jyrämä.  

Kirjassa esiteltäviin tutkimushankkeisiin on osallistunut muotoilun laitoksen ja markkinoinnin laitoksen maisteriopiskelijoita ja tutkijoita ja Helsingin kaupungin asiantuntijoita Kaupunginkanslian Elinkeino-osastolta ja Sosiaali- ja terveysvirastosta.

Kirjan syntyminen on yksi esimerkki Aalto-yliopiston tarjoamista monipuolisista yhteistyömahdollisuuksista erilaisille yhteisöille.

Kirja sopii niin oppikirjaksi kuin palvelukehittäjien työn tueksi. Sitä voi tilata Aalto-yliopiston kirjakaupasta shop.aalto.fi

Tervetuloa kirjan julkistamistilaisuuteen Taiteiden ja suunnittelun korkeakouluun maanantaina 26.1. klo 13.

Lisätietoja:
Annukka Jyrämä
Asiantuntija, KTT, dosentti
p. 050 373 2238
[email protected]

  • Julkaistu:
  • Päivitetty:
Jaa
URL kopioitu

Lisää tästä aiheesta

Person sitting on a pink couch in front of a big window holding a laptop
Yhteistyö, Tutkimus ja taide Julkaistu:

Digipalveluiden hiilijalanjälki on suurempi kuin lentoliikenteen – tutkimushanke etsii keinoja vähentää ICT:n ympäristövaikutuksia

Aalto-yliopiston ja LUT-yliopiston uudessa tutkimushankkeessa tarkastellaan esimerkiksi datakeskusten ylijäämälämmön hyödyntämistä ja tehokkaampien verkkopalveluiden suunnittelua.
Luonnoskuva valokuiduista. Kuva: Ville Hynninen and Nonappa.
Tutkimus ja taide Julkaistu:

Tutkijat kehittivät metyyliselluloosasta ympäristöystävällisen valokuidun

Tampereen yliopiston ja Aalto-yliopiston tutkijat ovat kehittäneet optisia kuituja metyyliselluloosasta, joka on yleisesti käytetty selluloosan johdannainen. Tutkimustulokset avaavat uusia mahdollisuuksia valokuitujen ympäristöystävälliseen valmistamiseen. Tulokset julkaistiin Small-tiedelehdessä.
Installation Talks, Matti Kummu
Tutkimus ja taide Julkaistu:

Professori Matti Kummu: Miten tuottaa riittävästi ruokaa kaikille ylittämättä maapallon kestokykyä?

'Eri puolilla maailmaa kestävä ruoantuotanto onnistuu erilaisin keinoin, mutta tarvitaan myös globaali U-käännös", hän muistuttaa.
Aalto University
Tutkimus ja taide Julkaistu:

Insinööritieteiden korkeakoulun uudet vakinaistetut professorit esittäytyvät

Seitsemän professoria esittelee videolla omaa alaansa ja tutkimustaan.