Verkostomalleilla ja palvelumuotoilulla uutta näkemystä palveluiden uudistamiseen

Julkaistava kirja osa Aallon ja Helsingin kaupungin strategista kumppanuutta.

Julkinen sektori, kuten kaupunkiorganisaatiot, on enenevässä määrin ottanut ja ottamassa verkostomallin ja palvelumuotoilun toimintamalleja omakseen. Verkostomallin tavoitteena on jakaa osaamista eri toimijoiden kesken. Tällä pyritään edistämään innovaatioita ja asiantuntijuutta palveluliiketoiminnassa.

Palvelumuotoilulla puolestaan tarkoitetaan palvelujen innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin. Sen keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että se vastaa käyttäjän tarpeita, ja on toisaalta palvelun tuottajalle kannattavaa liiketoimintaa.

Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulun muotoilun laitoksen ja Kauppakorkeakoulun markkinoinnin laitoksen tutkijat ja opiskelijat ovat kehittäneet tutkimusta ja opetussisältöjä vastaamaan näitä julkisen sektorin kehittämistarpeita palvelumuotoilussa ja verkostomalleissa.

26. tammikuuta ilmestyy Kauppakorkeakoulun dosentti Annukka Jyrämän ja Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulun Associate Professor Tuuli Mattelmäen toimittama kirja Palvelumuotoilu saapuu verkostojen kaupunkiin Verkosto- ja muotoilunäkökulmia kaupungin palvelujen kehittämiseen.

– Kirjan ensimmäisessä osassa kerrotaan palvelumuotoilun kokonaisuudesta ja esitellään eri työkaluja ja sitä, miten niitä on pystytty hyödyntämään. Kirjan toinen osa esittelee verkosto- ja palvelulähtöisiä tutkimushankkeita ja niiden tuloksia. Hankkeita yhdistävä piirre on se, että ne ovat luonteeltaan tutkimusavusteisia kehityshankkeita, jotka ovat rakenteeltaan verkostomaisia ja joissa palvelun muotoilulla on keskeinen rooli, kertoo Annukka Jyrämä.  

Kirjassa esiteltäviin tutkimushankkeisiin on osallistunut muotoilun laitoksen ja markkinoinnin laitoksen maisteriopiskelijoita ja tutkijoita ja Helsingin kaupungin asiantuntijoita Kaupunginkanslian Elinkeino-osastolta ja Sosiaali- ja terveysvirastosta.

Kirjan syntyminen on yksi esimerkki Aalto-yliopiston tarjoamista monipuolisista yhteistyömahdollisuuksista erilaisille yhteisöille.

Kirja sopii niin oppikirjaksi kuin palvelukehittäjien työn tueksi. Sitä voi tilata Aalto-yliopiston kirjakaupasta shop.aalto.fi

Tervetuloa kirjan julkistamistilaisuuteen Taiteiden ja suunnittelun korkeakouluun maanantaina 26.1. klo 13.

Lisätietoja:
Annukka Jyrämä
Asiantuntija, KTT, dosentti
p. 050 373 2238
[email protected]

Lisää tästä aiheesta

Kansikuvat Verma ja Lee
Tutkimus ja taide Julkaistu:

Hyvää suunnittelua vauvasta vaariin

Aalto ARTSin elokuun väittelijät ratkaisevat ongelmia eri käyttäjäryhmät huomioonottavilla suunnittelumetodeilla.
Mika Juuti studied the use of machine learning in information security for his dissertation.
Tutkimus ja taide Julkaistu:

Tietoturvatutkijan täytyy osata ennakoida hyökkääjän seuraava askel

Tohtorikoulutettava Mika Juuti keskittyi väitöskirjassaan koneoppimisen hyödyntämiseen tietoturvajärjestelmissä.
Photoactive rod-like virus bundle schematic
Tiedotteet, Tutkimus ja taide, Yliopisto Julkaistu:

Virukset ja väriaineet voidaan valjastaa vedenpuhdistukseen

Aalto-yliopiston tutkijat kehittivät uuden tavan luoda viruspohjaisia materiaaleja. Tulevaisuudessa niitä voidaan hyödyntää muun muassa nanolääketieteessä ja ympäristöteknologiassa.
Konferenssin juliste
Tutkimus ja taide Julkaistu:

Onko datalla väliä? Tätä selvitetään kansainvälisessä konferenssissa, joka saapuu Suomeen lokakuussa 2019

Datalla on valtava ja monipuolinen potentiaali muuttaa työskentelytapojamme, vaikuttaa päätöksentekoon ja voimaannuttaa kansalaisia. Mutta täyttääkö data kaikki sille asetetut odotukset? Onko datalla todella väliä? Näihin kysymyksiin pureudutaan Research Data Alliance:n (RDA) 14. yleiskokouksessa Aalto-yliopiston kampuksella 23.─25.10.2019. Tule mukaan! 
  • Julkaistu:
  • Päivitetty:
Jaa
URL kopioitu