Opiskelijat laativat palvelusuunnitelman etänä ohjattaville sähkövoimalan kattilalaitoksille

Opiskelijat tekivät yhteistyötä Sumitomo SHI FW:n (SFW) kanssa suunnitellakseen palvelumallin yrityksen kattilalaitosten etäneuvontapalveluille. Tiimissä oli monialaista osaamista: Darius Stanisor (Advanced Energy Solutions) ja Amirreza Jafariandehkordi (tietojenkäsittelytiede) Perustieteiden korkeakoulusta, Giulia Rinaldo (International Design Business Management) Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulusta sekä arkkitehtuurista ja Vee Ng (Business Analytics) Kauppakorkeakoulusta. Projektin ohjasi professori Esko Penttinen Kauppakorkeakoulusta. 

Projekti eteni kolmen keskeisen vaiheen kautta: nykytilan analyysi, skaalautuvan palvelukonseptin kehittäminen sekä go-to-market-suunnitelman laatiminen.

Tiimi tuotti kattavan yleiskuvan SFW:n nykyisestä etäneuvontapalveluiden kokonaisuudesta kirjallisuuskatsauksen ja empiirisen analyysin avulla. He tekivät yhteensä 14 haastattelua sisäisille sidosryhmille ja asiakkaille, mikä auttoi tunnistamaan tärkeimmät haasteet ja mahdollisuudet kaikista näkökulmista. Näiden keskeisten havaintojen pohjalta tiimi laati yksityiskohtaisen palvelumallin, joka kuvaa etäneuvonnan työnkulun, päätöksentekoprosessit ja tukijärjestelmät, joita tarvitaan palvelun tehokkaaseen toteuttamiseen. Projektin jälkeistä toteutusta tukemaan laadittiin go-to-market-suunnitelma, joka ohjaa palvelun käyttöönottoa ja skaalaamista. 

Yksi projektin tärkeimmistä tavoitteista oli varmistaa, että ehdotetut ratkaisut voidaan integroida SFW:n nykyisiin järjestelmiin, jotta voidaan saavuttaa merkittäviä parannuksia ilman suuria operatiivisia muutoksia tai sidosryhmien vastarintaa. Yhdessä nämä tulokset tarjoavat SFW:lle konkreettisia suosituksia ja selkeän suunnan etäneuvontapalveluiden kehittämiseen ja laajentamiseen. 

Arvokas monitieteinen oppimiskokemus 

Projekti tarjosi opiskelijatiimille arvokkaan mahdollisuuden tehdä yhteistyötä yli oppiainerajojen ja soveltaa opinnoissa hankittua osaamista käytännön kontekstissa. 

“Tiesin hyvin vähän kattiloista ennen tätä projektia, joten oli innostavaa tutustua itselleni aivan uuteen toimialaan. Nautin kovasti työskentelystä tiimin kanssa ja siitä, että sain tuoda projektiin omat näkökulmani kauppatieteiden opiskelijana”, kertoo Vee Ng. 

“Mahdollisuus nähdä oikea kattilalaitos ja keskustella ihmisten kanssa, jotka vastaavat sen käytöstä ja kunnossapidosta, oli todella kiinnostava kokemus ja opetti minulle paljon. Koin, että tämä projekti käsitteli paljon käytännönläheisempiä asioita kuin se, mitä olin opinnoissani oppinut kattiloista. Yritykseen ja sen toimintatapoihin tutustuminen oli minulle todellinen kohokohta. Sain samalla nähdä vilauksen insinöörien työstä, jota arvostan suuresti”, sanoo Darius Stanisor.

Myös Amirreza Jafariandehkordilla oli samankaltaisia ajatuksia kuin Dariuksella, ja hän toteaa, että suurin osa tietojenkäsittelytieteen opinnoista on ollut melko teoreettista. “Tämä projekti tarjosi käytännönläheisemmän lähestymistavan, jota en ollut aiemmin kokenut. Vierailu kattilalaitoksessa, suorat keskustelut alan ammattilaisten kanssa ja eri sidosryhmien näkemysten kerääminen olivat minulle erityisen antoisia, enkä tule unohtamaan niitä. Yhteistyö tiimikavereiden ja ohjaajan kanssa aidon ongelman ratkaisemiseksi teki tästä minulle poikkeuksellisen oppimiskokemuksen.”

Giulia Rinaldo kertoo, että hänen muotoilutaustallaan astuminen teollisten kattilapalveluiden maailmaan oli oman mukavuusalueen ulkopuolella, mutta juuri tuo vierauden tunne muodostui yhdeksi projektin arvokkaimmista puolista. 

“Se pakotti minut pohtimaan uudelleen, miten muotoilunäkökulmani voisi toimia näin teknisessä ympäristössä ja miten palvelumuotoilulla voidaan tukea monimutkaisia prosesseja. Tiivis yhteistyö tiimin, ohjaajan ja Sumitomon kanssa loi hyvin kannustavan oppimisympäristön. Kaikkien osapuolten avoimuus teki koko kokemuksesta aidosti inspiroivan.”

SFW erittäin tyytyväinen opiskelijatiimin tuloksiin 

SFW kertoi olevansa erittäin tyytyväinen yhteistyön tuloksiin. 

“Meillä oli tietyt odotukset projektin alussa, ja opiskelijatiimi pystyi vahvistamaan ajatuksemme. Voimme nyt edetä ratkaisujen toteutuksessa ilman merkittäviä investointeja uusiin työkaluihin tai järjestelmiin. Olemme äärimmäisen tyytyväisiä tuloksiin”, sanoo SFW:n varatoimitusjohtaja Mario van den Heuvel. 

Professori Esko Penttinen korostaa myös tämän projektin arvoa. Hänen mukaansa on aina innostavaa nähdä eri taustoista tulevien opiskelijoiden tekevän yhteistyötä tällaisen projektin parissa. 

“Olen erittäin ylpeä siitä, mitä opiskelijat saavuttivat, ja uskon vahvasti, että projekti tarjosi heille arvokkaan oppimiskokemuksen. Ohjaajan näkökulmasta oli kiinnostavaa saada parempi ymmärrys erilaisista sosiaalisista kysymyksistä, jotka liittyvät varsin teknisiin prosesseihin, kun kattiloita huolletaan etänä.”