Tapahtumat

Väitös tietotekniikan alalta, FM Marko Komssi

Tuoteominaisuudet syövät asiakasarvon aamupalaksi
CS_defence_3 photo by Matti Ahlgren

Väitöskirjan nimi on "Solution Planning from the Perspective of Customer Value"

Marko Komssin tuoreessa väitöskirjassa analysoitiin ohjelmistosuunnittelun ongelmia asiakasarvon näkökulmasta. Keskeinen havainto oli, että ohjelmistoyritysten ratkaisusuunnittelu kärsii tuoteominaisuuksiin keskittyvästä kapeakatseisesta ajattelusta ja ”tulipalojen sammutustyö -syndroomasta”. Nämä asiakasarvoon liittyvät ongelmat vaikuttavat olevan kulttuurisia ja sellaisina vaikeasti korjattavia.

Komssin tutkimus osoittaa, että ohjelmistojen ratkaisusuunnittelussa asiakkaan tehtävien holistinen ja varhainen analysointi lisää asiakasarvoa. Tutkimuksessa esitellään konkreettisia käytäntöjä, joiden avulla asiakkaiden tehtäviä voidaan kuvata ja priorisoida tiekarttapohjaisessa ratkaisusuunnittelussa. Koska asiakkaiden tehtävät eivät tyypillisesti muutu kovin usein, ne mahdollistavat tuoteominaisuuksia pidemmän aikavälin näkymän ratkaisusuunnitteluun. Analysoinnilla olisi voimakkaampi myönteinen vaikutus ratkaisusuunnitteluun, jos yritysten strategiset prosessit ja kulttuuri korostaisivat asiakasarvoa.

Vastaväittäjä: professori Pekka Abrahamsson, Jyväskylän yliopisto

Kustos: professori Marjo Kauppinen, Aalto-yliopiston perustieteiden korkeakoulu, tietotekniikan laitos

Väittelijän yhteystiedot: Marko Komssi, F-Secure, p. 040 5323753, [email protected]

Väitöstilaisuus järjestetään etäyhteydellä (Zoom). Linkki päivitetään tähän myöhemmin.

Zoom pikaopas: https://www.aalto.fi/fi/palvelut/zoom-pikaopas

Elektroninen väitöskirja: https://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/45395Väitöskirja on julkisesti esillä 10 päivää ennen väitöstilaisuutta osoitteessa: https://aaltodoc.aalto.fi/doc_public/eonly/riiputus/?lang=fi

  • Julkaistu:
  • Päivitetty:
Jaa
URL kopioitu