Palvelujen suunnittelu ja johtaminen

Palvelujen suunnittelun ja johtamisen (SEM) tutkimusryhmä tutkii palveluja ja palveluihin liittyviä toimenpiteitä organisaatioiden välisissä palvelujärjestelmissä. Palveluista on tullut taloudessa ja teollisuudessa yhä tärkeämpiä, ja palveluja koskeva tieteellinen tietämys lisääntyy nopeasti. SEM-tutkimusryhmässä yhdistetään monialainen tietämys useaa menetelmää hyödyntävän palvelututkimuksen tekemiseen.

Tutkimusryhmän professori: Risto Rajala

SEM-tutkimusryhmän verkkosivusto