Tietämyksen viestintää taiteen, teknologian ja bisneksen yhtymäkohdassa
06.04.2010
Aalto-yliopiston opetuksen ja oppimiskulttuurin kehittämiseksi järjestettiin keväällä 2009 ideakilpailu yliopiston henkilökunnalle ja opiskelijoille. Kilpailuun lähetettyjen 180 ehdotuksen joukosta syntyi kaiken kaikkiaan 12 "Aalto-kurssia”. Yksi näistä, Knowledge Communication and Visualization -kurssi, keräsi aluvuodesta 2010 yhteen 37 opiskelijaa kaikista kolmesta korkeakoulusta.
Kurssi järjestettiin International Business Communication -maisteriohjelman yhteydessä. Kurssin vetäjäksi kutsuttiin merkittävää kansainvälistä mainetta kerännyt median ja viestinnän sveitsiläisestä St. Gallenin yliopistosta. Professori Eppler on yksi johtavista tutkijoista tietämyksen viestimisen, visualisoinnin ja johtamisen alueella. Hän on toiminut vierailevana professorina useissa yliopistoissa Aasiassa ja Euroopassa ja neuvonantajana monissa kansainvälisissä organisaatiossa ja yrityksissä.
Tietämys lisää tuskaa vain väärinkäytettynä
Vetov
oimaisesta esiintymistyylistään ja visuaalisesti oivaltavista esimerkeistään kiitelty professori Eppler tarjosi Aalto-opiskelijoille niin visualisoinnin, teknologian kuin bisnes-ajattelunkin näkökulmia erilaisista lähtökohdista toimivien ihmisten välisen tiedon jakamiseen ja tietämyksen viestintään. Erityisesti kansainvälisessä ympäristössä toimittaessa perinteisen informaation, eli faktojen, datan, numeroiden ja kuvausten, viestimisen sijaan haaste piileekin tietämyksen, eli erilaisten oivallusten, havaintojen, aavistusten, arviointien ja näkemysten, onnistuneessa viestimisessä.
– Tyypillisiä tietämyksen taidokasta viestintää vaativia tilanteita ovat insinöörin ja johtajan, analyytikon ja sijoittajan tai vaikka lakimiehen ja yrittäjän kohtaamiset. Tietämys ei siirry tai sitä ei pystytä synnyttämään, jos vastapuoli käyttää vaikkapa vierasta jargonia, olettaa virheellisesti toisella olevan tarvittavat taustatiedot, takertuu epärelevantteihin yksityiskohtiin tai kertoo vain sen, mitä ajattelee vastapuolen odottavan, Eppler kuvaili.
Ongelmien ehkäisemiseksi professori esitteli useita työkaluja tietämyksen visualisoimiseksi ja kyseenalaisti perinteisesti visuaalisena apuna käytetyt powerpoint-kalvot. Esimerkiksi interaktiiviset diagrammit, visuaaliset metaforat, käsin luonnostelu tai erilaiset valmiit graafiset pohjat toimivat sekä ihmisten huomiokykyä ja asioiden muistamista selvittäneiden tutkimusten että käytännön kokemusten valossa.
Opiskelijat suunnittelivat ja esittelivät lopputöinään tietämyksen viestintää tehostavia visualisointeja todellisiin yritysmaailman ongelmiin, esimerkiksi tapaukseen jossa yhteisen tietopohjan puuttumisesta ja puutteellisesti määritellyistä prosesseista johtuen analyytikon ja konsultin keskeinen kommunikointi horjuu uhaten suurta asiakkuutta. Lukuisat yritysesimerkit, caset ja koko kurssi puhuivat sen puolesta, ettei tietämyksen viestinnän ja visualisoinnin merkitystä voi liikaa korostaa.
Opiskelijat olivat tyytyväisiä kurssin antiin – ja professori kiitteli opiskelijoitaan. Tarkoituksena on tarjota aaltolaisille uusi annos tietämyksen visualisointia myös tammi-helmikuussa 2011.
Aalto-kurssit tarjoavat opetukseen uudenlaisia sisältöjä ja käytänteitä, tieteenalojen välistä yhteistyötä, yhteiskunnallista vaikuttamista ja monikulttuurista vuorovaikutusta.
Lisätietoja:
leena.louhiala-salminen [at] hse [dot] fi
