Avoin palvelualan seminaari
20.05.2010 / 12:30 - 16:00
Avoin seminaari: Operatiivisten haasteiden johtaminen palveluliiketoiminnassa
Miten operatiivisia haasteita johdetaan menestyksellisesti jatkuvasti muuttuvassa palveluliiketoimintaympäristössä?
Tervetuloa mukaan pohtimaan palveluliiketoiminnan operatiivisia haasteita sekä akateemisesta näkökulmasta että yritysmaailman edustajien kanssa. Palveluliiketoiminnan erityispiirteet korostuvat nykypäivän verkostomaisessa liiketoimintaympäristössä, jossa tiivis yhteistyö kumppanien, toimittajien, alihankkijoiden, asiakkaiden ja kilpailijoiden kanssa on sääntö eikä poikkeus. Tapahtuma on maksuton ja avoin kaikille.
Ohjelma
Saara Brax, BIT-Tutkimuskeskus - Avaussanat
Professori Heiko Gebauer - From service busyness to service business through operational service excellence
Lassi Määttä, Barona - Operatiivisten haasteiden johtaminen B2B2C palveluliiketoiminnassa
Harry Broman, Rocla - Operatiivisten haasteiden johtaminen B2B palveluliiketoiminnassa
Ilmoittautumiset Minni Särkälle (etunimi.sukunimi @ tkk.fi)
Lisätietoja ja seminaariesite
http://www.bit.tkk.fi/CurrentAffairs/20100520-6958
